无线商务受益3G将“井喷”,短板仍不可忽视
发表时间:2009-5-18 作者: 吴勇毅 来源: e-works
关键字: 3G 无线商务 精准营销 

企业只有抓住时代机遇,发挥无线商务快捷和时效等优势,搭建无线商务信息平台,开展精准营销,才能更快地获取商机,抢先扩大市场份额。

    众所周知,计算机的大范围使用还不到10年的时间,却已经深刻地改变了我们每个人、组织单位的生活状态、工作模式。然而当我们越来越依赖PC机这一工具的时候,我们忽然发现,自己已经被紧紧拴在了显示器、键盘、网线上--我们因此失去越来越多东西,而那正是我们所要的自由、思想和价值。而如今一直在飞速发展的移动无线技术,正将把我们传统的沟通方式、管理模式从固定、死板、不自由的状态中解放出来,让我们每个人、每个组织越飞越远,越飞越高。
   
    3G时代到来,昭示了无线商务的广阔前景
    移动信息化意味着使用者同样可以利用手机、PDA等移动通讯终端来实现今天在PC互联网平台上进行的无线化管理、无线电子商务,管理者可以在任何地方、任何时间实现任何事情,实时准确获得各种运作信息,而再没有固定线缆的束缚和限制。移动信息化通过为行业企业提供量身定做的信息化解决方案和"一点接入,全网服务,一点结算,全天待命"的服务,正在根本改变我们每个人的生存方式,也将革命性改变全国各地企业组织运营的方式。
    移动手机将在无线商务互动和办事等方面发挥了"轻骑兵"的作用,其"多点互动、随时接触、随时传播、随时反馈"等特点,将解决以往无线商务受囿于固定PC所面临的"交易不便、互动不畅、更新不快、渠道不利"等老大难问题,更大体现出"小手机大用途"。
    去年12月31日,国务院召开国务院常务会议,认为我国已具备发放第三代移动通信TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000牌照的条件,同意工业和信息化部按照程序,启动牌照发放工作。今年1月7日,3G牌照已正式发放,标志着我国全面进入3G通信时代,数千亿的3G市场商机一触即发。而经过了一个季度厉兵秣马的准备后,至4月中旬,中国移动、中国电信、中国联通3G全面正式商用,许多地市2G/3G互操作升级阶段工作提前划上了圆满的句号,数千亿的3G市场商机一触即发。
    3G时代到来,对于移动(无线)商务而言,它昭示了一种更美好的希望与前景,将大大提高手机数据传输的速度,为企业尤其是零售企业提供更好的多样化、个性化、专业化服务,无线商务信息发展将呈现全球化、海量化、时效化特征,无线商务将迎来井喷的时代。而今随着3G全面应用,今后通过手机也能访问象在电脑一样访问轻松WEB网站,WAP与WEB将融合。
    所谓移动(无线)商务,就是应对移动性诉求及移动交互提供的机遇,响应公共服务一线及公众本身的商务信息及服务需求,利用手机、PDA、Wi-Fi终端、蓝牙、RFID及其他移动和无线设备,通过无线接入础设施更好地为企业工作人员、社会单位和公众提供商业信息和服务,用户企业将能够通过移动系统获得营销信息、接收订货信息、作出购买决策、 支付款项、客户服务支持等,从而实现整个商务过程中的电子化、数字化、网络化和无线化。

    目前无线商务的应用主要有以下三大类:   
    一是基于消息的服务:典型代表是短信息,这类似于互联网上的电子邮件,是门槛最低、应用最多的移动商务应用。属于无线商务的初级应用。
    短信产品大致以短信群发为基础,为顾客提供商品促销、广告宣传及内部通知等消息群发服务。
    二是基于移动互联网的管理软件服务。移动互联网,是指将GPRS、CDMA乃至今天的3G数据传输技术应用于无线商务领域,主要包括企业信息化四个主要解决方案:移动办公管理(MOA)、移动客户关系管理(MCRM)、移动供应链管理(MSCM)和移动销售渠道管理(MERP)。另外还有一个企业门户网站。
    如泉州中化医药工贸公司利用成熟的3G网络,通过移动供应链MSCM,有效对企业的车辆及其他移动目标进行定位、监控和指挥调度,能对公司车辆何时回场、出口货柜何时进场、车辆运行异常等情况进行充分掌控,实现运输流转可视化、管理精细化,另外也能进行RFID远程无线射频识别。


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责任编辑:张敏