|
企业信息化病相报告之—— 信息化与老年痴呆症 “老年痴呆症是老年人脑部功能失调的一种表现，是以智力衰退、行为及人格变化为特征。典型临床症状包括有记忆力、抽象思考、定向力障碍，同时伴有社会活动能力减退。” 作为一种复杂的社会组织，企业中存在的信息资源数量多、各种因素之间的相互关系数量与种类多、决策时需要综合的因素数量多，要持久生存与发展，需要很高的“企业智商”。人们把企业解决复杂性的组织能力，从市场信号中获取、共享以及提取有意义的信息的能力称为企业智商，它包括连接、构建、共享等三种信息方面的能力：将企业内外的职能连接起来以提升知识和信息的获取能力；建设共享信息的平台，提升企业整合信息的能力；构建分析模型，提升企业在市场信号中提取有意义信息的能力。企业在发展过程中，自身的复杂程度不断提高，而对内外部市场、经营信息的管理能力没有随之增长的话，就会出现信息缺乏、信息混乱的现象，解决问题的能力与效率达达降低，就像人到老年记忆减退、思维困难、行为异常，有明显的智商下降现象的——老年痴呆症患者。 有这样一家企业：成立了7年、正处于高速发展后的平台期，是一家由创业者同时也是企业的拥有者亲自进行管理的民营企业，部门与人员并不多，但效率却不像想象中那么高。由于没有信息系统，管理者需要的经营数据要一一找各部门的相关人员询问、统计，但大部分数据没有“现成”的。要求大家提供数据时，员工反馈信息的速度非常慢，交上来的数据也是千奇百怪不合规格。可是能交上来的已属不易，有些人竟然忘了布置给自己的任务，有的人干脆说以前没有统计过现在也无从下手。企业老板事必躬亲，而且也必须事必躬亲，大小事情一旦放手要不了多久就会出乱子。仔细分析企业中的问题，与老年痴呆症有极大相似之处，如下表所示：
|
