业务紧急插单的处理策略
发表时间:2008-3-17 作者: 董海涛(金蝶) 来源: e-works
关键字: MTO 生产排程 插单 

在MTO模式下,客户要求变更会造成紧急插单的现象发生,对于客户的插单,不接就是不做这单生意,这明显是损失,接了就会扰乱既定的生产排程。如何处理为好呢?

    在MTO模式下,客户要求变更会造成紧急插单的现象发生,对于客户的插单,不接就是不做这单生意,这明显是损失,接了就会扰乱既定的生产排程。如何处理为好呢?

    下面,笔者举实例说明一下此类问题的处理策略。

  例子:3月13日业务接到客户订单,要求3月30日交货(承诺交货日)。假如该物料的总提前期是18天(不包含8天的批量订货天数),其中16天的运行提前期,2天的检验时间。3月13日业务在系统中录入客户订单,如当晚系统跑批处理,14日采购员看到系统采购行为建议,当日下达采购订单,系统中的"需要到货日"就是根据3月30日这个承诺交货日和18天提前期经MRP运算的日期(向前推),即3月12日。很显然,需要到货日3月12日与采购下单的14日相比,已经晚了2天。

  分析:如果是因为提前期设置不合理,大于实际的采购周期,那就需要调整系统设置。如果提前期设置合理,那就是业务(客户)给的交货期太短,即紧急插单。

  订单就是命令,客户要求的交货日期3月30日,工厂一旦承诺或双方协议确认就必须遵守,这是商业信誉。所以,为了避免客户紧急插单造成的被动,尽量做到事前控制。业务部不要盲目承诺客户的交货期要求,而要先和PMC及采购沟通,了解当前生产排产、车间产能、采购到料情况。如果此订单权重大、优先级高,就要考察订单所需物料和产能能否满足,不能满足的话,瓶颈在哪里?是否需要挪用其他订单的物料,哪些订单将要受到影响(往前提或往后推),这种影响客户是否能接受?如果这些没问题,就可以把单接下来,如果不行,需要争取客户的支持和谅解,商定一个合理的、能够完成的交货期。

  处理策略:

  1、从管理上讲,对紧急插单需要调整生产计划,业务部应提报总经理室组织评审,审查资源及能力情况,并对订单的生产顺序提出相应调整。PMC、生产、采购、仓库等部门要整体联动,从全局出发,不得以任何理由拒绝条件执行工厂的计划调整指令。当然,这需要平时建立敏捷的应变机制和完善的管理体系,使整个制造系统不至于计划变更而变得混乱。

  2、从系统上讲,对交期紧的插单,和正常订单一样,业务在系统中下单,MRP跑需求,采购和PMC据此安排采购和排产。同时系统外需要人工干预,即PMC及时告知采购哪个是急单,采购尽量缩短总提前期,督促供应商加班生产和优先供应,将时间压力转向供应商,也可以通过兄弟单位之间暂借或外包使插单物料及时到位。另外如果有使用同类物料的其他订单,可先行挪用,如果物料已到位,则迅速切换生产,安排好熟练工人加班、品质检验及运输,以保证如上例能够3月30日保质保量交货。

  预防技巧:

  1、适当保持一些采购期较长物料的安全库存,供应商的配合很重要,平时多选一些配合意识强,供货质量高、响应快的供应商。

  2、在安排生产计划的时候,尽量把交期相近、产品类似的订单放在一起生产,以节省生产线切换的时间。

  3、对客户实行分等级管理,保留和增加优质客户,不断淘汰垃圾客户,是否允许插单要先审查客户资信与优先级。

责任编辑:张敏